Opis
Określenie zakresu wdrożenia systemu CRM wymaga precyzyjnego określenia wymaganych funkcjonalności jakich oczekujemy od przyszłego systemu. Skatalogowanie listy funkcjonalności i odpowiednie zejście od ogółu do szczegółu jest jednym z trudniejszych zadań w procesie wyboru i wdrożenia systemu CRM.
Udostępniony przez zespół BGC Polska wykaz funkcjonalny z powodzeniem znajduje skuteczne zastosowanie w większości firm o typowych wymaganiach.
| Wskaźnik dopasowania funkcjonalnego do branży / profilu firmy | |
| Przedsiębiorstwa handlowe krajowe | 75% |
| Przedsiębiorstwa handlowe międzynarodowe | 75% |
| Sieci handlowe – retail | 70% |
| Operatorzy logistyczni / spedytorzy | 75% |
| Przedsiębiorstwa produkcyjne | 75% |
| Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej (przedsiębiorstwa energetyki cieplnej, przedsiębiorstwa wodociągów i kanalizacji itp) | 75% |
| Przedsiębiorstwa zasobo i kapitałochłonne (elektrownie, sektor ropy i gazu, hutnictwo, metalurgia, przemysł górniczy i wydobywczy itp) | 75% |
| Przedsiębiorstwa usługowe | 70% |
| Operatorzy telekomunikacyjni | 65% |
| Operatorzy kart płatniczych i telewizji kablowej / satelitarnej | 65% |
Wymagania funkcjonalne (ponad 150 funkcjonalności):
- dane podstawowe
- CKP – Centralny Katalog Produktów
- CKU – Centralny Katalog Usług
- CKK – Centralna Kartoteka Klienta
- CRM – Marketing
- SFA – Marketing
- SFA Merchandising
- Call Center
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie działaniami
- Zarządzanie kampaniami marketingowymi
- Zarządzanie promocjami
- CRM – Sprzedaż
- CRM – Serwis
- obsługa reklamacji
- Field Service
- Call Center
- dosprzedaż
- Korespondencja seryjna
- Ankiety
- Współpraca z mapami
- Integracja:
- ERP
- BI
- SharePoint Portal Server
- B2B
- Rozwiązania Mobilne
- MS Excel
- MS Outlook
- itp.
- raporty i wydruki
Cena zawiera:
- jeden plik w formacie Adobe Acrobat (*.pdf),
- zawartością pliku jest opis wymagań funkcjonalnych o zakresie określonym powyżej,
- 10% upustu (ważnego jeden rok licząc od daty zakupu) na usługę doprecyzowania zakresu funkcjonalnego w ramach dopasowania funkcjonalnego na poziomie 90% i wyższym.
Przeznaczenie materiału:
- materiał do swobodnego wykorzystania w:
- zapytaniach ofertowych
- umowach wdrożeniowych
- jako kluczowy materiał do określenia zakresu i kosztu wdrożenia
| W celu uzyskania dopasowania funkcjonalnego na poziomie 90-100% w stosunku do konkretnych oczekiwań, wymagana jest indywidualna analiza i dedykowane opracowanie wymagań funkcjonalnych. Jeżeli jesteś zainteresowany poziomem dopasowania na poziomie 90% i większym nie zwlekaj zadzwoń i skontaktuj się z nami. |
| W celu zapoznania się z regulaminem sklepu kliknij link. W celu zapoznania się z polityką prywatności kliknij link. |
