Wymagania funkcjonalne – CRM

100.00  z VAT

Autor: Janusz Pieklik
Funkcjonalności: 150+
Produkt cyfrowy
Format: Adobe Acrobat – pdf, EPUB

Materiał stanowi gotowy arkusz funkcjonalny do wykorzystania w postępowaniach przetargowych w przedsiębiorstwach produkcyjnych, dystrybucyjnych, logistycznych, sieciach sprzedaży, w organizacjach zasobochłonnych takich jak huty, elektrownie, kopalnie, rafinerie. Jako element Know How może być wykorzystany jako załącznik w zapytaniach ofertowych, umowach wdrożeniowych czy ocenie ofert.
Format: pdf

Brak w magazynie

Opis

Określenie zakresu wdrożenia systemu CRM  wymaga precyzyjnego określenia wymaganych funkcjonalności jakich oczekujemy od przyszłego systemu. Skatalogowanie listy funkcjonalności i odpowiednie zejście od ogółu do szczegółu jest jednym z trudniejszych zadań w procesie wyboru i wdrożenia systemu CRM.

Udostępniony przez zespół BGC Polska wykaz funkcjonalny z powodzeniem znajduje skuteczne zastosowanie w większości firm o typowych wymaganiach.

 

Wskaźnik dopasowania funkcjonalnego do branży / profilu firmy
Przedsiębiorstwa handlowe krajowe 75%
Przedsiębiorstwa handlowe międzynarodowe 75%
Sieci handlowe – retail 70%
Operatorzy logistyczni / spedytorzy 75%
Przedsiębiorstwa produkcyjne 75%
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej (przedsiębiorstwa energetyki cieplnej, przedsiębiorstwa wodociągów i kanalizacji itp) 75%
Przedsiębiorstwa zasobo i kapitałochłonne (elektrownie, sektor ropy i gazu, hutnictwo, metalurgia, przemysł górniczy i wydobywczy itp) 75%
Przedsiębiorstwa usługowe 70%
Operatorzy telekomunikacyjni 65%
Operatorzy kart płatniczych i telewizji kablowej / satelitarnej 65%

Wymagania funkcjonalne (ponad 150 funkcjonalności):

  • dane podstawowe
  • CKP – Centralny Katalog Produktów
  • CKU – Centralny Katalog Usług
  • CKK – Centralna Kartoteka Klienta
  • CRM – Marketing
    • SFA – Marketing
    • SFA Merchandising
    • Call Center
    • Zarządzanie kontaktami
    • Zarządzanie działaniami
    • Zarządzanie kampaniami marketingowymi
    • Zarządzanie promocjami
  • CRM – Sprzedaż
  • CRM – Serwis
    • obsługa reklamacji
    • Field Service
    • Call Center
    • dosprzedaż
  • Korespondencja seryjna
  • Ankiety
  • Współpraca z mapami
  • Integracja:
    • ERP
    • BI
    • SharePoint Portal Server
    • B2B
    • Rozwiązania Mobilne
    • MS Excel
    • MS Outlook
    • Facebook
    • itp.
  • raporty i wydruki

Cena zawiera:

  • jeden plik w formacie Adobe Acrobat (*.pdf),
  • zawartością pliku jest opis wymagań funkcjonalnych o zakresie określonym powyżej,
  • 10% upustu (ważnego jeden rok licząc od daty zakupu) na usługę doprecyzowania zakresu funkcjonalnego w ramach dopasowania funkcjonalnego na poziomie 90% i wyższym.

Przeznaczenie materiału:

  • materiał do swobodnego wykorzystania w:
    • zapytaniach ofertowych
    • umowach wdrożeniowych
  • jako kluczowy materiał do określenia zakresu i kosztu wdrożenia
W celu uzyskania dopasowania funkcjonalnego na poziomie 90-100% w stosunku do konkretnych oczekiwań, wymagana jest indywidualna analiza i dedykowane opracowanie wymagań funkcjonalnych. Jeżeli jesteś zainteresowany poziomem dopasowania na poziomie 90% i większym nie zwlekaj zadzwoń i skontaktuj się z nami.
W celu zapoznania się z regulaminem sklepu kliknij link. W celu zapoznania się z polityką prywatności kliknij link. 

Opinie klientów

5 stars 0 0 %
4 stars 0 0 %
3 stars 0 0 %
2 stars 0 0 %
1 star 0 0 %

Recenzje

Nie ma jeszcze recenzji

Tylko zalogowani klienci, którzy kupili ten produkt, mogą napisać recenzję.

Questions and answers of the customers

There are no questions yet, be the first to ask something for this product.

Możesz lubić także…

  • Porównanie ERP

    Promocja! 1 500.00  1 230.00  z VAT
    Dodaj do koszyka Szybki podgląd