Wymagania funkcjonalne – CRM

100.00  z VAT

Autor: Janusz Pieklik
Funkcjonalności: 150+
Produkt cyfrowy
Format: Adobe Acrobat – pdf, EPUB

Materiał stanowi gotowy arkusz funkcjonalny do wykorzystania w postępowaniach przetargowych w przedsiębiorstwach produkcyjnych, dystrybucyjnych, logistycznych, sieciach sprzedaży, w organizacjach zasobochłonnych takich jak huty, elektrownie, kopalnie, rafinerie. Jako element Know How może być wykorzystany jako załącznik w zapytaniach ofertowych, umowach wdrożeniowych czy ocenie ofert.
Format: pdf

Brak w magazynie

SKU: WF-08 Kategorie: , Tagi: ,

Opis

Określenie zakresu wdrożenia systemu CRM  wymaga precyzyjnego określenia wymaganych funkcjonalności jakich oczekujemy od przyszłego systemu. Skatalogowanie listy funkcjonalności i odpowiednie zejście od ogółu do szczegółu jest jednym z trudniejszych zadań w procesie wyboru i wdrożenia systemu CRM.

Udostępniony przez zespół BGC Polska wykaz funkcjonalny z powodzeniem znajduje skuteczne zastosowanie w większości firm o typowych wymaganiach.

 

Wskaźnik dopasowania funkcjonalnego do branży / profilu firmy
Przedsiębiorstwa handlowe krajowe 75%
Przedsiębiorstwa handlowe międzynarodowe 75%
Sieci handlowe – retail 70%
Operatorzy logistyczni / spedytorzy 75%
Przedsiębiorstwa produkcyjne 75%
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej (przedsiębiorstwa energetyki cieplnej, przedsiębiorstwa wodociągów i kanalizacji itp) 75%
Przedsiębiorstwa zasobo i kapitałochłonne (elektrownie, sektor ropy i gazu, hutnictwo, metalurgia, przemysł górniczy i wydobywczy itp) 75%
Przedsiębiorstwa usługowe 70%
Operatorzy telekomunikacyjni 65%
Operatorzy kart płatniczych i telewizji kablowej / satelitarnej 65%

Wymagania funkcjonalne (ponad 150 funkcjonalności):

  • dane podstawowe
  • CKP – Centralny Katalog Produktów
  • CKU – Centralny Katalog Usług
  • CKK – Centralna Kartoteka Klienta
  • CRM – Marketing
    • SFA – Marketing
    • SFA Merchandising
    • Call Center
    • Zarządzanie kontaktami
    • Zarządzanie działaniami
    • Zarządzanie kampaniami marketingowymi
    • Zarządzanie promocjami
  • CRM – Sprzedaż
  • CRM – Serwis
    • obsługa reklamacji
    • Field Service
    • Call Center
    • dosprzedaż
  • Korespondencja seryjna
  • Ankiety
  • Współpraca z mapami
  • Integracja:
    • ERP
    • BI
    • SharePoint Portal Server
    • B2B
    • Rozwiązania Mobilne
    • MS Excel
    • MS Outlook
    • Facebook
    • itp.
  • raporty i wydruki

Cena zawiera:

  • jeden plik w formacie Adobe Acrobat (*.pdf),
  • zawartością pliku jest opis wymagań funkcjonalnych o zakresie określonym powyżej,
  • 10% upustu (ważnego jeden rok licząc od daty zakupu) na usługę doprecyzowania zakresu funkcjonalnego w ramach dopasowania funkcjonalnego na poziomie 90% i wyższym.

Przeznaczenie materiału:

  • materiał do swobodnego wykorzystania w:
    • zapytaniach ofertowych
    • umowach wdrożeniowych
  • jako kluczowy materiał do określenia zakresu i kosztu wdrożenia
W celu uzyskania dopasowania funkcjonalnego na poziomie 90-100% w stosunku do konkretnych oczekiwań, wymagana jest indywidualna analiza i dedykowane opracowanie wymagań funkcjonalnych. Jeżeli jesteś zainteresowany poziomem dopasowania na poziomie 90% i większym nie zwlekaj zadzwoń i skontaktuj się z nami.
W celu zapoznania się z regulaminem sklepu kliknij link. W celu zapoznania się z polityką prywatności kliknij link. 

Questions and answers of the customers

There are no questions yet, be the first to ask something for this product.

Może spodoba się również…